Module Service Après-Vente (SAV)
  • Module Service Après-Vente (SAV)
  • Contacter ses clients
  • Envoyer des messages
  • L'interface des conversations
  • Récapitulatif du Module Service Après-Vente (SAV)

Module Service Après-Vente (SAV)

29,99 €
HT
Le module SAV permet d’envoyer des emails directement à vos clients depuis leur fiche back-office sans qu’ils aient préalablement passé une commande. Vous gérez le fil de discussion depuis l’espace SAV.
Quantité
Product available for orders

  • Nous vous assurons un paiement sécurisé. Nous vous assurons un paiement sécurisé.
  • Nous vous assurons une garantie de résultats. Nous vous assurons une garantie de résultats.
  • Nous vous accompagnons dans votre projet e-commerce. Nous vous accompagnons dans votre projet e-commerce.

Voir la démonstration de l'interface et le fonctionnement du module :

Démo back-office Démo front-office

Ce que ce module vous apporte

Relation client

Améliore et renforce la relation client et les services proposés.

Contactez directement vos clients depuis leur fiche individuelle sur le back-office en envoyant un email ou en leur apportant un support proactif grâce au système SAV de PrestaShop.

Caractéristiques

Le module SAV permet de gérer un grand nombre de conversations client de manière à pouvoir communiquer avec eux de manière rapide et simple.

Via une interface dédiée vous contactez directement les clients sans avoir initié une conversation SAV au préalable, comme exigé par PrestaShop.

Le client n’a pas besoin d’avoir passé commande pour que vous puissiez le contacter. C’est un réel avantage pour augmenter votre taux de conversion, la satisfaction client ainsi que la qualité du service client. Le module SAV propose un bouton pour initier directement la conversation avec vos prospects.

Le module Service Après-Vente permet d’étendre les capacités de PrestaShop en créant de nouvelles opportunités de contact avec vos clients potentiels n’ayant pas encore réalisé d’achat. Ce module peut être utilisé en cas de relance client après un abandon de panier, par exemple.

Cette fonctionnalité vous assure que les prospects se souviennent de votre site, elle réduit également la quantité de visites sans transformation et les paniers abandonnés grâce aux relances et au contact avec le client.

Vous créez des messages préenregistrés qui permettent un gain de temps considérable dans le contact et la relance client.

Sur votre interface back-office, vous visualisez l’intégralité des discussions initiées avec vos clients.

Cela vous permet d’assurer un suivi optimal auprès de vos clients et un Service Après-Vente optimisé pour votre boutique PrestaShop.

Ce que vos clients aimeront

Vous pouvez communiquer avec vos clients avant l’acte d’achat, pour avoir plus d’informations, ou les rassurer face à un achat sur votre boutique.

Ils seront ainsi plus confiants puisqu’ils vont s’adresser à une personne physique avec une réponse personnalisée.

Le module place la satisfaction client au cœur de votre boutique en ligne en enrichissant son expérience utilisateur.

Nouveautés de la version 1.1.0

(03/12/2015)

FIX Template bootstrap

FIX Thread workflow when customer reply

Vous aimerez aussi